拼多多商家版怎么退款?店铺有哪些退货情形?

 2022-01-27    447  

  拼多多拥有庞大的用户量,每天成交量也很多,自然就会有退款的订单了。不过有些商家对于买家退货,不知道怎么退款。下面小编为大家介绍一下拼多多商家版怎么退款?店铺有哪些退货情形?

  拼多多商家版怎么退款?

  打开拼多多app,点击“个人中心”按钮中的“我的订单”,在订单列表中选择需要申请售后的产品,点击“申请售后”;如果您只需要退款而不需要退货,请选择“仅退款”。填写退款金额及原因,并尽量提供相关凭证图片,点击提交申请。最高可退还金额为您的已付金额;退款申请提交后,需要等待商家处理。商家同意退款后,系统稍后会自动发起退款。如商家拒绝退款申请,请修改申请或联系在线客服沟通退款申请;商家同意退款,退款金额将在3到5个工作日内退还到您的账户。

  如果用户收到的商品有问题,可以保留相关凭证,然后发给商家退款。如果联系不上商家或者商家不同意退运费,可以目前支付运费,退款成功后联系拼多多官方客服。客户服务时间为上午9: 00至下午24: 00。

  店铺有哪些退货情形?

  1.未成团

  哪些未成团的订单是无法申请退款的,但是24小时后未成团,系统就会自动退款,如若成团后。一度智信小编建议和买家解释清楚。

  2.已成团未发货

  现在买家都是直接唉客户端申请退款,卖家同意即可。没有发货的情况下申请平台退款的这种系统就不算入纠纷率。

  3.已发货退款

  如果商家已经发货了,但是买家却申请退款了,这种情况我们需要追回快递后同意退款就行了。商品已经发货后消费者申请了仅退款时,商家可以通过该功能将商品在派件前进行拦截并退回包裹。

  总之,不论是面对哪种退货情形,拼多多商家都要处理好,不然客户就会对店铺产生不好的印象。而且如果商家不积极出来退货,还会遭到买家投诉的哦。

  

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